Créer un site internet, c’est un peu comme chercher un nouveau logement. D’un côté, il y a l’appartement déjà construit : il est disponible rapidement, son prix est connu et il ne reste plus qu’à poser ses meubles. Il faudra peut-être composer avec cette petite cuisine ou cette salle de bain étrangement agencée, mais dans l’ensemble, ça fonctionne.
De l’autre, il y a la maison conçue à partir de vos besoins. Les plans sont pensés pour vous, les pièces sont placées là où elles ont du sens et vous ne vous demandez pas pourquoi quelqu’un a décidé de mettre une porte à cet endroit.
Sur le web, c’est sensiblement la même chose.
Lors de la création d’un site internet ou d’un outil digital, une question arrive rapidement : faut-il partir d’une solution standard ou opter pour du sur mesure ?
Spoiler : il n’existe pas de réponse universelle. Tout dépend de votre projet.
Une solution standard, c’est quoi exactement ?
Le terme « standard » regroupe en réalité beaucoup de solutions différentes. Cela peut être un thème WordPress acheté puis personnalisé, un constructeur de pages, une plateforme permettant de créer rapidement une boutique en ligne ou encore un logiciel SaaS proposant une série de fonctionnalités prédéfinies.
Le principe reste sensiblement le même : la structure de départ existe déjà.
Vous choisissez une solution qui se rapproche de votre besoin, vous la configurez et vous l’adaptez autant que l'outil vous le permet. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce n’est pas forcément une mauvaise idée.
Les avantages du standard
Son premier argument est généralement évident : le coût.
Une partie importante du travail ayant déjà été réalisée, il n’est pas nécessaire de tout concevoir et développer depuis zéro. Pour un projet simple ou disposant d’un budget limité, cela peut faire une vraie différence.
Le deuxième avantage est la rapidité. Avec un besoin classique et clairement identifié, une solution existante permet parfois d’obtenir un outil fonctionnel beaucoup plus rapidement.
Enfin, les solutions les plus populaires bénéficient souvent d’un vaste écosystème : extensions, documentation, mises à jour, communauté…
Pour créer un site vitrine de quelques pages avec un formulaire de contact, par exemple, il n’est pas systématiquement nécessaire de réinventer Internet.
Alors, pourquoi ne pas toujours choisir une solution standard ?
Parce que le raisonnement fonctionne… jusqu’au moment où votre besoin sort du cadre prévu.
Imaginez que votre solution propose exactement ce dont vous avez besoin, à l’exception d’une fonctionnalité.
Pas de problème : on installe une extension.
Puis une deuxième.
Puis une troisième.
Quelques mois plus tard, votre besoin évolue. Une nouvelle extension arrive, certaines commencent à interagir entre elles et l’une d’elles permet de faire presque ce que vous vouliez… à condition de modifier légèrement votre façon de travailler.
Petit à petit, ce n’est plus l’outil qui s’adapte à votre activité : c’est votre activité qui commence à s’adapter à l’outil. Et c’est souvent ici que les limites du standard apparaissent.
Le sur mesure part du raisonnement inverse
Avec le sur mesure, on ne commence pas par se demander :
« Quel outil pourrait convenir ? »
On commence plutôt par :
« De quoi avez-vous réellement besoin ? »
Cette différence peut sembler anodine, mais elle change toute la logique du projet.
L’objectif n’est plus de faire entrer vos besoins dans les possibilités offertes par une solution existante. On définit d’abord les utilisateurs, les objectifs, les fonctionnalités et les contraintes, puis on construit la solution autour de ces éléments.
Un site e-commerce n’a par exemple pas les mêmes enjeux qu’un site institutionnel. Une application métier utilisée quotidiennement par vingt salariés n’a pas les mêmes contraintes qu’un site vitrine consulté par des prospects.
La création sur mesure permet justement de partir de ces différences plutôt que de chercher à les gommer.
Le sur mesure permet d’aller beaucoup plus loin…
Le premier avantage est évidemment la liberté. Fonctionnalités, interfaces, navigation, connexions avec d’autres outils : le développement peut être pensé autour du fonctionnement réel de l’entreprise. Cette liberté concerne également l’expérience utilisateur.
Plutôt que de construire les pages en fonction des possibilités offertes par un modèle préexistant, le parcours peut être imaginé autour de ce que l’utilisateur vient réellement chercher. Même chose pour le design. Il ne s’agit plus de personnaliser suffisamment un modèle pour qu’il ressemble à votre entreprise, mais de concevoir une interface à partir de son identité.
Enfin, cette maîtrise technique permet de travailler plus précisément sur d’autres enjeux : performances, accessibilité, référencement, évolutivité ou encore éco-conception. Chez Ikuzo, c’est notamment cette maîtrise qui permet de limiter le recours à des ressources tierces trop volumineuses et d'intervenir directement sur les performances du code.
…mais il a aussi ses contraintes
Soyons cohérents : si le sur mesure était moins cher, plus rapide et plus simple dans absolument toutes les situations, cet article serait beaucoup plus court.
Un développement spécifique nécessite davantage de travail en amont. Il faut comprendre le besoin, définir les objectifs, réfléchir aux parcours utilisateurs, concevoir les interfaces puis développer et tester la solution. Tout cela demande du temps. Le coût initial est donc généralement supérieur à celui d’une solution prête à l’emploi. Plus le projet est complexe, plus la phase de conception devient importante. C’est aussi pour cette raison qu’un cahier des charges bien construit est précieux : il permet de définir les fonctionnalités, les contraintes, le budget et les objectifs avant de commencer le développement.
Le sur mesure n’a donc pas vocation à être choisi « parce que c’est mieux ». Il doit être choisi lorsqu’il apporte quelque chose au projet.
Standard ou sur mesure : comment choisir ?
Finalement, la bonne question n’est probablement pas :
« Quelle est la meilleure solution ? »
Mais plutôt :
« Quelle est la solution adaptée à mon besoin aujourd’hui… et demain ? »
Un site simple, avec peu de fonctionnalités particulières et un budget limité, peut parfaitement s’appuyer sur une solution standard.
À l’inverse, plus les besoins deviennent spécifiques, plus le sur mesure prend son sens.
Quelques questions permettent déjà d’y voir plus clair :
Mon activité possède-t-elle des processus particuliers ?
Ai-je besoin de fonctionnalités inhabituelles ?
Mon site doit-il communiquer avec d’autres logiciels ?
L’expérience utilisateur constitue-t-elle un enjeu important ?
Mon identité graphique doit-elle être fortement différenciante ?
Mes besoins risquent-ils d’évoluer dans les prochaines années ?
Les limites techniques de la solution choisie pourraient-elles devenir un frein ?
Plus vous répondez « oui », plus il devient intéressant de réfléchir à une solution spécifiquement conçue pour votre projet.
Et entre les deux, il existe aussi une troisième voie
Standard et sur mesure ne sont pas forcément deux mondes hermétiques. Il est tout à fait possible de s’appuyer sur une technologie existante tout en développant une expérience largement personnalisée.
WordPress en est un bon exemple. Utiliser WordPress ne signifie pas nécessairement acheter un thème et remplacer le logo et les couleurs. Le CMS peut servir de socle pour faciliter la gestion des contenus tandis que le design, les interfaces et certaines fonctionnalités sont développés spécifiquement pour le projet.
C’est d’ailleurs une approche utilisée sur certains projets Ikuzo : le CMS apporte une base robuste et connue tandis que des développements spécifiques permettent de répondre précisément aux besoins du client.
Autrement dit, utiliser un outil standard n’empêche pas de faire du sur mesure. Tout dépend de ce que l’on construit dessus.
Le meilleur choix est celui qui ne vous enferme pas
Une solution digitale doit accompagner votre activité, pas devenir une contrainte supplémentaire.
Pour certains projets, utiliser une solution existante sera le choix le plus logique, le plus rapide et le plus économique. Pour d’autres, les économies réalisées au départ risquent d’être perdues quelques années plus tard en contournements, extensions et adaptations.
Le véritable enjeu est donc de trouver le bon niveau de personnalisation. Chez Ikuzo, nous préférons commencer par comprendre votre activité, vos utilisateurs et vos objectifs avant de parler technologie. Parce qu’avant de choisir entre standard et sur mesure, il faut surtout savoir ce que l’on veut construire, pour qui et pourquoi.
Et si la réponse nécessite quelque chose qui n’existe pas encore ?
Eh bien… c’est justement là que notre métier devient intéressant.